AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

HEALTHADDICTION

Última actualización: 17 de julio de 2026

 

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en México, HealthAddiction pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra tienda en línea (los "Servicios"). Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido este aviso.

1. Identidad y domicilio del responsable

Generación Nutiva S.A. de C.V. (en adelante, "HealthAddiction", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Tecamachalco 601G, Reforma Social, Miguel Hidalgo, 11650, Ciudad de México, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

•     Correo electrónico: contacto@healthaddiction.com

•     Sitio web: www.healthaddiction.com

2. Datos personales que recabamos

Según cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ellos:

•     Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.

•     Información financiera y de pago: datos de la tarjeta, forma de pago, confirmación y detalles de la transacción (procesados por plataformas externas seguras; no almacenamos el número completo de su tarjeta).

•     Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

•     Información de transacciones: productos que consulta, agrega al carrito, guarda, compra, devuelve o cancela, e historial de pedidos.

•     Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilita al contactar a servicio al cliente.

•     Datos fiscales: RFC y datos de facturación cuando solicite factura.

•     Información del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, identificadores únicos y su interacción con el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

•     Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos.

•     Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares al usar el sitio.

•     De nuestros proveedores de servicios, que recopilan o tratan datos en nuestro nombre (pagos, envíos, análisis, etc.).

•     De nuestros socios comerciales o de otros terceros.

4. Datos personales sensibles

HealthAddiction comercializa suplementos alimenticios y vitaminas. Como regla general no solicitamos datos personales sensibles ni información de salud para concretar una compra. Si usted decide compartir voluntariamente información sobre su estado de salud, alergias o condiciones particulares (por ejemplo, en una consulta), será tratada con estricta confidencialidad, únicamente para atender su solicitud y previo su consentimiento expreso. No condicionamos la venta de nuestros productos a la entrega de datos sensibles.

5. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

•     Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos y pagos.

•     Gestionar el envío, las devoluciones y los cambios.

•     Crear y administrar su cuenta y garantizar la seguridad de las transacciones.

•     Emitir comprobantes fiscales y atender solicitudes de servicio al cliente.

•     Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):

•     Enviarle promociones, boletines y comunicaciones comerciales por correo, mensaje o teléfono.

•     Mostrarle publicidad personalizada dentro y fuera del sitio con base en su actividad.

•     Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y elaborar perfiles de consumo.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@healthaddiction.com. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

6. Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir su información personal con terceros por motivos legítimos y bajo obligaciones de confidencialidad, en circunstancias como:

•     Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (alojamiento de la tienda, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).

•     Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de publicidad, quienes usarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad.

•     Cuando usted lo solicite o consienta, por ejemplo para enviarle productos o mediante integraciones de redes sociales.

•     En relación con una operación corporativa (fusión, adquisición o insolvencia), o para cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que usted envíe puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo. En ciertos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de dicha información. Para conocer cómo Shopify utiliza sus datos y los derechos que puede ejercer, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users y su portal de privacidad en https://privacy.shopify.com/es.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar su carrito, analizar el uso del sitio y mostrarle publicidad relevante. Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente. Respecto a las señales de privacidad del navegador, atendemos automáticamente la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud de exclusión del uso compartido de datos para ese dispositivo y navegador cuando la legislación aplicable así lo prevea.

9. Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios; le recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionarles información.

10. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recabamos conscientemente datos personales de personas menores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos proporcionó información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

11. Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos; sin embargo, ninguna medida es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta, especialmente durante la transmisión por internet. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver controversias.

12. Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera del país en el que reside, incluyendo servidores de nuestros proveedores. En dichos casos adoptamos las salvaguardas exigidas por la legislación aplicable para proteger su información.

13. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y a limitar el uso o divulgación de su información. Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@healthaddiction.com que incluya: (i) su nombre y medio para recibir respuesta; (ii) copia de una identificación oficial; (iii) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley. Para dejar de recibir comunicaciones promocionales puede usar el enlace de "cancelar suscripción" incluido en cada correo. No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

14. Reclamaciones ante la autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o la autoridad que corresponda conforme a la legislación vigente.

 

15. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse por cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio www.healthaddiction.com, con su fecha de última actualización.

16. Consentimiento y contacto

Al proporcionar sus datos personales, realizar una compra o navegar en nuestro sitio, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a este aviso. Para cualquier duda sobre nuestras prácticas de privacidad, escríbanos a contacto@healthaddiction.com.

HealthAddiction — Comprometidos con tu bienestar y la protección de tus datos.